Outsourcing IT (externí správa informačních technologií)

Outsourcing je nákup služeb z vnějších zdrojů. Zpravidla se jedná o služby, které nejsou předmětem podnikání daného subjektu. Příkladem může být zajištění účetnictví externí firmou nebo právě údržba výpočetní techniky nebo informačního systému nějakou specializovanou firmou.

 

Výhody outsourcingu

• odpovědnost za problematiku nese jiný subjekt
• zastupitelnost techniků
• odpadá personální problematika
• v drtivé většině případů nižší náklady na zajišťovanou činnost.

 

Příklad běžné situace

Prakticky každá firma dnes používá počítače, počítačové sítě a Internet. Představme si menší společnost, která má dvacet stálých zaměstnanců a má počítačovou síť, v které je zapojeno osmnáct počítačů. Náklady na vybudování takové sítě se pohybují v pořizovacích cenách kolem 400.000,- Kč. Podle našich zkušeností je nutné ročně investovat zhruba 20% pořizovací ceny na údržbu takovéto technologie. Pojďme tedy počítat dále. Podle výše uvedeného příkladu to dělá 80.000,- Kč což znamená zhruba 6.600,- Ke měsíčně. Řekněme, že průměrná čistá mzda v takovéto firmě je 16.000,- Kč, což pro zaměstnavatele tvoří měsíční náklad asi 30.000,- Ke (sociální a zdravotní pojištění, daň ze mzdy atd.). Mzdové náklady na průměrného odborníka v oblasti IT (informační technologie), jsou zhruba jeden a půl až dvojnásobné, tedy 40.000,- až 60.000,- Kč. Částka potřebná na pokrytí bezchybné funkce počítačové sítě, tvoří tedy (podle našich výpočtů zhruba) 28% mzdových nákladu pruměrného pracovníka nebo 14% odborníka v oblasti IT.

Jak z toho ven? Snadné řešení je outsourcing, nákup těchto služeb u specializované společnosti, která má rozsáhlé zkušenosti v oblasti správy počítačových systémů a sítí. Za měsíční poplatky, které jsou zlomky platu odborníků, ale i řadových zaměstnanců můžete získat NONSTOP servis, dokumentaci vaší sítě, preventivní péči a především jistotu, že se vaším problémem bude zabývat odborník v čase, který je pro Vás akceptovatelný.

 

 

V rámci outsourcingu poskytujeme zejména následující služby (seznam služeb a prací není omezen)

• Podpora počítačových sítí
  • Kompletní řešení síťové infrastruktury, kabeláž a konfigurace stanic, výběr a zajištění síťových prvků.
• Podpora serveru
  • Zahrnuje instalaci software a hardware, pravidelnou bezpečnostní aktualizaci, antivirovou ochranu, zálohování a další činnosti. Možnost dodávky softwaru i hardwaru, případně zajištění dodávky či výběrového řízení na dodávku.
• Podpora pracovních stanic
  • Zahrnuje instalaci software a hardware, pravidelnou bezpečnostní aktualizaci a antivirovou ochranu. Možnost dodávky softwaru i hardwaru, případně zajištění dodávky či výběrového řízení na dodávku.
• Firewally
  • Firewall chrání síť (servery i stanice) před útoky z vnější sítě (nejčastěji Internet) pomocí zákazu a blokace nepovolených síťových spojení. Provádíme instalaci a následnou údržbu firewallu, případně dodáme firewall včetně hardware jako řešení na klíč.
• Softwarový audit
  • V případě zájmu provedeme SW audit, můžeme vést evidenci zakoupených licencí a jejich využití. Tyto úkony bývají často podceňovány, nicméně již při velmi malém množství počítačů dochází často k problémům s legálností software nebo naopak k nákupům nadbytečných licencí.
• Poradenství
  • Kromě podpory při řešení problému s výpočetní technikou poskytujeme poradenství při nákupu nového hardware a software, případně jeho dodávky.
• Linux a open source
  • Mnoho firemních požadavků lze uspokojit pomocí programového vybavení, které je k dispozici zdarma. Ukázkovým příkladem může být kancelářské pc vybavené operačním systémem GNU/Linux a kancelářským balíkem OpenOffice.org. Stará pc lze s pomocí Linuxu přeměnit na tenké klienty pracující oproti výkonnému serveru s operačním systémem Microsoft Windows® nebo Linux.

Proč outsourcing

• výrazné snížení nákladů na rozvoj a servis výpočetní techniky.
• úspory kapitálu a dlouhodobé rozložení investic v čase, přesný přehled o veškerých nákladech v oblasti IT a doprovodných služeb (nejen firmy jako celku, ale také jednotlivých oddělení, divizí, poboček apod.). Víte, kolik vás stojí ročně veškeré opravy, nákupy, tonery, cartridge, papíry a služby spojené s jejich opravou či výměnou? Využití sluby outsourcingu vám přinese úsporu až 50 % nákladů.
• další významné úspory v oblasti personálního zajištění v oblasti nákupu a servisu výpočetní techniky, včetně doprovodných služeb. Potřebujete na plný pracovní úvazek IT managera popř. správce síti? Není pro vás rentabilnější tuto službu outsourcovat?
• vysoce odbornou péči bez toho, že byste museli platit drahá školení svých zaměstnanců. Využitím služby outsourcingu získáte jistotu, že se o drahé zařízení vaší společnosti starají vyškolení odborníci a specialisté v oboru IT.
• stálý přístup k novým technologiím aniž byste museli kupovat stále nová zařízení.
• bezpečnost dat a antivirovou ochranu pro software i hardware, bezplatné poradenství při nákupu i složitějších multifunkčních zařízení

 

Ceny outsourcingu

Ceny outsourcingu se liší podle rozsahu.

Základní ceník obsahuje servisní programy, v rámci kterých je garantována reakční doba pro zahájení opravy od ohlášení závady do 48 hodin (provozní servis). Tyto servisní porgramy jsou vhodné pro malé firmy, společnosti a úřady, kde není předpoklad požadavků na řešení probémů ve zkrácené lhůtě a výpadek počítačů na určitou dobu nezpůsobí vznik škod. viz základní ceník - prozovní servis

 

Komplexní ceník obsahuje cenové programy, u kterých je předpoklad požadavků na řešení problémů ve zkrácené době a výpadek počítačů vyvolává vznik škod (plný outsourcing). Reakční doba pro zahájení řešení je smluvně upravena (může být např. až na 1 hodinu od oznámení). viz komplexní ceník - plný outsourcing